Polityka prywatności Sahaja Lingerie

I. Informacje o przetwarzanych danych osobowych

Zgodnie z art. 13 ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 roku informujemy, że:

1. Administratorem danych osobowych jest Paulina Wesołowska (Sahaja Paulina Wesołowska, al. Wojska Polskiego 20/6, 80-277 Gdańsk) i pod tym adresem dane osobowe są przechowywane w formie papierowej i elektronicznej tj. telefon, komputer, tablet.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

   • realizacji zamówienia w sklepie internetowym www.sahajalingerie.pl,

   • kontaktu z klientem – konwersacje są gromadzone również na koncie Google Gmail, jeżeli tam zostały wymienione,

   • w celach marketingowych, w tym wysyłki newslettera, o ile klient wyraził taką zgodę przy finalizacji zamówienia lub dokonał zapisu na stronie sklepu. Upoważnienie do przetwarzania danych osobowych w tym załączniku NIE jest jednoznaczne z zapisem do Newslettera,

   • obsługi zwrotów, wymiany i reklamacji zamówień dokonywanych w sklepie internetowym,

   • realizacji obowiązków wynikających z przepisów obowiązującego prawa dot. kwestii podatkowych, finansowych, związanych z realizacją umowy (wystawiania dokumentów sprzedaży i prowadzenia sprawozdawczości finansowej),

   • realizacji innych umów niezbędnych do realizacji zamówienia tj. z podwykonawcami, z firmami przewozowymi i kurierskimi (Inpost, Furgonetka, DPD, GLS, DHL, Poczta Polska), firmami realizującymi transakcje płatnicze (Autopay S.A., PayPo Sp. z o.o., Przelewy24 – PayPro S.A.), z platformą Seohost przechowującą na swoich serwerach bazę sklepu opartą o system WordPress/WooCommerce oraz innymi podmiotami, z którymi podejmuje się współpracę przy realizacji zamówień,

   • realizacji innych, prawnie usprawiedliwionych celów, w tym także jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń w postępowaniu sądowym, administracyjnym lub też innym postępowaniu pozasądowym.

3. W celu mierzenia ruchu i tendencji dotyczących korzystania ze strony posługujemy się narzędziami analitycznymi firm zewnętrznych (m.in. Google Analytics oraz Google Merchant Center). Narzędzia te zbierają informacje wysłane przez urządzenie Użytkownika. Tego typu dane analityczne łączymy z danymi innych użytkowników, dzięki czemu na ich podstawie nie jest możliwa identyfikacja pojedynczego użytkownika.

4. Analiza zachowań na stronie (Microsoft Clarity):

   • W trosce o najwyższą jakość Twojego doświadczenia w naszym sklepie, współpracujemy z firmą Microsoft, korzystając z narzędzia analitycznego Microsoft Clarity. Pozwala nam to zrozumieć, jak korzystasz z naszej strony (np. które elementy klikasz, jak przewijasz stronę i co sprawia Ci trudność). Dzięki temu możemy na bieżąco ulepszać nasz sklep i dopasowywać go do Twoich oczekiwań.

   • Microsoft Clarity rejestruje anonimowe sesje użytkowników (ruchy myszką, kliknięcia) oraz tworzy tzw. mapy cieplne (heatmaps). Proces ten jest w 100% bezpieczny dla Twoich danych wrażliwych. Zastosowaliśmy rygorystyczne maskowanie danych (tzw. tryb “Strict”), co oznacza, że wszelkie wpisywane przez Ciebie informacje (imiona, adresy, hasła, numery kart, wymiary podawane do szycia) są natychmiast ukrywane i zamieniane na niewidoczne znaki – my ich nie widzimy i nie są one rejestrowane.

   • Narzędzie to uruchamia się wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz zgodę na pliki cookies Statystyczne na naszym banerze.

5. Ogólne informacje m.in. kraj, miasto, płeć, zamawiane produkty i ich rozmiary wykorzystujemy w celu analiz sprzedaży, ulepszania, testowania i monitorowania wydajnego działania sklepu, monitorowania danych statystycznych tj. całkowita liczba odwiedzających, ruch w serwisie i wzorce demograficzne.

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych osobowych będzie skutkowała niemożliwością realizacji zamówienia.

   • Podanie danych przy składaniu zamówienia przez Klienta jest wymogiem do jego złożenia, ponieważ bez nich Usługodawca nie jest w stanie go zrealizować. Konsekwencją niepodania wymaganych danych osobowych przez klienta jest brak realizacji zamówienia.

   • Wypełnienie danych przez klienta przy składaniu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie jego danych osobowych przez Administratora oraz podmioty uprawnione przez Administratora do zarządzania zawartością strony internetowej sklepu, zgodnie z rozporządzeniem RODO.

7. Rodzaje danych osobowych gromadzonych i przetwarzanych przez Usługodawcę, dostarczane bezpośrednio przez klienta to: imię i nazwisko, adres email i numer telefonu, adres i rodzaj dostawy, metoda płatności za Zamówienie oraz numer konta bankowego (jeżeli został podany), w przypadku faktury: NIP i pozostałe dane przedsiębiorstwa, a w przypadku bielizny szytej na miarę – wymiary sylwetki.

8. Dostęp do danych osobowych ma Administrator – Paulina Wesołowska i inne osoby upoważnione w związku z wykonywaniem zleconych im zadań. Dostęp mogą mieć również podmioty uprawnione na podstawie prawa, tj. organy podatkowe, banki.

9. Dane osobowe klienta są poufne i nie będą ujawniane nieuprawnionym osobom trzecim. Nie wypożyczamy ani nie sprzedajemy informacji klienta podmiotom zewnętrznym niezwiązanym z realizacją zamówień bez zgody klienta. Nie przetwarzamy danych klienta w celach marketingowych nie związanych ze statystyką i analizą sprzedaży sklepu bez zgody klienta.

10. Administrator danych osobowych dochowuje staranności w ochronie powyższych informacji, m.in. korzystając z panelu Sklepu zabezpieczonego loginem i hasłem, przechowując dane na nośnikach chronionych hasłami, stosując protokół szyfrowania danych SSL oraz inne działania organizacyjne służące bezpieczeństwu.

11. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, zgodnie z art. 33 RODO, Administrator ma obowiązek zgłaszania naruszeń do Urzędu Ochrony Danych Osobowych w ciągu 72h od ich wykrycia.

12. Posiadają Państwo prawo do żądania od Administratora dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

    • Dane klienta gromadzimy i przechowujemy stale w celach sprawozdawczości finansowej i udokumentowania sprzedaży. Klient ma prawo do żądania zaprzestania ich przetwarzania w trybie natychmiastowym w przypadku Newslettera. W przypadku danych podawanych przy zamówieniu, są one przechowywane przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z zamówieniem (zgodnie z przepisami prawa podatkowego).

    • Klient może w dowolnym momencie żądać zmiany lub wycofania zgody kontaktując się poprzez e-mail: kontakt@sahajalingerie.pl. Klient ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO).

II. Polityka COOKIES

1. Sklep www.sahajalingerie.pl nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika.

3. Podmiotem zamieszczającym pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Sklepu.

4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu dostosowania zawartości strony do preferencji Użytkownika, optymalizacji korzystania ze strony oraz tworzenia statystyk pomagających ulepszać strukturę sklepu.

5. Stosowane są dwa rodzaje plików cookies: „sesyjne” (tymczasowe) oraz „stałe” (przechowywane przez czas określony w parametrach lub do usunięcia).

6. W ramach Sklepu stosowane są następujące rodzaje plików:

   • “niezbędne” – potrzebne do funkcjonowania strony i zapewniające bezpieczeństwo,

   • “statystyczne” – umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony (m.in. Google Analytics, Microsoft Clarity), aby móc wprowadzać w niej nowe funkcje zgodnie z Twoimi oczekiwaniami,

   • “personalizacyjne” – umożliwiające „zapamiętanie” ustawień (język, czcionka itp.) i personalizację doświadczeń w naszym sklepie,

   • “marketingowe” – umożliwiające dostarczanie treści bardziej dostosowanych do Twoich zainteresowań (m.in. Meta Pixel, Google Merchant Center).

7. Użytkownik może w każdej chwili dokonać zmiany ustawień przeglądarki, aby blokować obsługę plików cookies. Szczegółowe informacje dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej. Ograniczenia cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

III. Opinie w sklepie internetowym

1. Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w sklepie.
2. Sprzedawca po dokonanych zakupach wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. Aby takie zapytanie otrzymać Klient wyraża zgodę w Koszyku przy zakupie. Nie wysyłamy maili z prośbą o opinię jeśli zgoda w tym miejscu nie została wyraźnie udzielona.
3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
4. Opinie z platform zewnętrznych i mediów społecznościowych:

• Administrator zastrzega sobie prawo do publikowania w Sklepie opinii wystawionych dobrowolnie przez Klientów na zewnętrznych platformach sprzedażowych (np. Pakamera.pl) oraz w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram), o ile dotyczą one produktów marki Sahaja Lingerie.

• Opinie te mogą być kopiowane na kartę konkretnego produktu, którego dotyczą, wraz z imieniem lub inicjałami Klienta, za jego uprzednią zgodą.

• Każda taka opinia jest oznaczana jako „Zakup potwierdzony”, po uprzedniej weryfikacji przez Administratora, że dany Klient faktycznie dokonał zakupu opisywanego modelu.

5. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz mogą być publikowane na innych profilach tj. media społecznościowe Administratora (Facebook, Instagram, Pinterest).
6. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
7. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
8. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.